FAQs

Domande Frequenti (FAQs)

1. Di cosa si occupa Anime Hero?
Ci specializziamo in tavolette di legno artigianali di dimensioni polaroid che raffigurano i tuoi personaggi anime preferiti in momenti quotidiani, accompagnati da citazioni iconiche e memorabili. Questi articoli sono perfetti come decorazioni, regali o oggetti da collezione per fan di anime in tutto il mondo.

2. Come vengono realizzati i vostri prodotti?
Tutte le nostre tavolette di legno sono realizzate a mano con cura e attenzione ai dettagli. Ogni pezzo è ispirato a personaggi e momenti iconici degli anime, con design e citazioni incise che li rendono vivi.

3. Quanto tempo impiegherà la spedizione?

• Tempo di elaborazione: Gli ordini richiedono solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi per essere preparati.
• Tempi di spedizione: Dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto al momento del checkout.
  • Consegna in UE: 5-10 giorni lavorativi
  • Consegna internazionale: 7-20 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)
    Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito!

4. Offrite spedizioni internazionali?
Sì! Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Se hai dubbi sulla tua località, contatta il nostro team di supporto clienti per assistenza.

5. Cosa fare se ho un problema con il mio ordine?
La tua soddisfazione è importante per noi! Se ricevi un prodotto danneggiato, hai un problema con il tuo ordine o non sei soddisfatto per qualsiasi motivo:

Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [inserire email o link contatto].
Fornisci il numero d’ordine e una foto del problema.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

6. Posso richiedere un design personalizzato o un ordine su misura?
Ci piace trasformare idee uniche in realtà! Se hai un design personalizzato o una richiesta speciale, contattaci direttamente all’indirizzo [inserire email o link contatto]. Creeremo qualcosa di unico solo per te!

7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)
• PayPal
• Shopify Payments

Tutte le transazioni sono sicure e protette con crittografia di alto livello per garantire la tua sicurezza.

8. Accettate resi o scambi?
A causa della natura personalizzata di molti dei nostri articoli, non possiamo accettare resi o scambi, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato durante la spedizione. Contatta il nostro team di supporto clienti il prima possibile se riscontri problemi.

9. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento inviato alla tua email. Utilizza questo numero per monitorare la spedizione sul sito del corriere locale.

10. Come posso rimanere aggiornato su nuovi prodotti, sconti ed eventi?
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