Politica di reso
Termini di Reso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. L'articolo deve essere nella stessa condizione in cui è stato ricevuto, integro, non danneggiato e con la ricevuta.
Condizioni di Reso
Assicurati che il prodotto sia integro e non rotto o danneggiato. Comprendiamo che l'imballaggio potrebbe non essere disponibile, ma il prodotto stesso deve essere in buone condizioni per ricevere un rimborso o una sostituzione.
Opzioni di Rimborso e Sostituzione
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, potrai scegliere tra il rimborso completo o una sostituzione con un altro articolo.
Spese di Reso
- Se il prodotto è danneggiato o difettoso a causa di un nostro errore: copriremo le spese di reso. Contattaci per organizzare il reso.
- Se restituisci il prodotto per altri motivi (es. cambiamento di idea o insoddisfazione): il cliente è responsabile delle spese di reso.
Resi Internazionali
Le politiche di reso per gli ordini internazionali seguono le stesse condizioni dei resi domestici. Se il prodotto è restituito per un nostro errore, copriremo le spese di reso. In caso contrario, il cliente è responsabile.
Prova di Acquisto
Al momento del reso, allega la ricevuta o una prova d'acquisto per facilitare il processo di rimborso o sostituzione.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con foto che mostrino il problema. Organizzeremo la sostituzione senza costi aggiuntivi. Se la sostituzione non è possibile, offriremo un rimborso completo.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di reso e rimborso, contatta il nostro servizio clienti a sloanimehero@gmail.com.